Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

Ces Conditions d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de la plateforme NordiQ Apps et services connexes fournis par Wisteria Inc. (« nous », « notre », « nos »). En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos services. Ces Conditions constituent un accord légalement contraignant entre vous (ou l'organisation que vous représentez) et Wisteria Inc.

2. Description des Services

NordiQ Apps est une plateforme d'entreprise à entreprise (B2B) qui fournit :

• NordiQ Archive: Système de gestion et d'archivage de documents chiffrés alimenté par l'IA avec recherche intelligente, étiquetage automatique, journalisation en temps réel et capacités complètes de piste d'audit.
• NordiQ ERP: Développement d'applications d'entreprise sur mesure avec propriété complète du code source.
• termsOfService.sections.services.items.2:

Nos services sont conçus pour un usage d'entreprise et incluent des fonctionnalités de sécurité avancées, isolation de données multi-locataires, outils de conformité et capacités d'intégration.

3. Comptes Utilisateur et Inscription

3.1 Création de Compte

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte ou obtenir l'accès par l'administrateur de votre organisation. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et de mettre à jour ces informations selon les besoins.

3.2 Sécurité du Compte

Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez :

• Utiliser des mots de passe forts et activer l'authentification à deux facteurs lorsque disponible
• Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Vous déconnecter de votre compte à la fin de chaque session
• Ne pas partager vos identifiants de compte avec d'autres

3.3 Comptes d'Organisation

Pour les comptes d'entreprise, l'administrateur de l'organisation a l'autorité de gérer l'accès utilisateur, configurer les paramètres de sécurité et contrôler les données dans le compte. Les utilisateurs individuels doivent se conformer aux politiques de leur organisation concernant l'utilisation de la plateforme.

4. Politique d'Utilisation Acceptable

4.1 Utilisations Permises

Vous pouvez utiliser nos services seulement pour des fins d'entreprise légales conformément à ces Conditions. Nos services sont destinés à :

• Gestion et archivage de documents
• Gestion de relation client
• Automatisation des processus d'entreprise
• Maintenance de la conformité et piste d'audit

4.2 Utilisations Interdites

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser les services pour toute fin illégale ou non autorisée
• Violer toute loi ou réglementation applicable
• Porter atteinte aux droits d'autrui, incluant les droits de propriété intellectuelle
• Télécharger ou transmettre du code malveillant, virus ou contenu nuisible
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou comptes d'autres utilisateurs
• Interférer avec ou perturber le fonctionnement de nos services
• Utiliser des outils automatisés pour accéder à nos services sans permission
• Faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source
• Revendre ou redistribuer nos services sans autorisation

5. Propriété des Données et Confidentialité

5.1 Vos Données

Vous conservez tous les droits, titres et intérêts dans et sur vos données, contenu et informations téléchargés ou stockés dans nos services. Nous ne revendiquons pas la propriété de vos données.

5.2 Traitement des Données

En utilisant nos services, vous nous accordez le droit limité d'accéder, stocker et traiter vos données uniquement dans le but de fournir les services décrits dans ces Conditions. Nos pratiques de traitement des données sont décrites en détail dans notre Politique de Confidentialité.

5.3 Sécurité des Données

Nous implémentons des mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos données, incluant :

• Chiffrement de bout en bout pour les données en transit et au repos
• Options d'authentification multi-facteurs
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Instances de base de données isolées pour chaque client
• Journalisation d'audit complète

5.4 Sauvegarde et Récupération des Données

Nous maintenons des systèmes de sauvegarde automatisés pour assurer la disponibilité des données et les capacités de récupération. Cependant, vous êtes responsable de maintenir vos propres sauvegardes des données critiques.

6. Abonnement et Facturation

6.1 Plans d'Abonnement

Nos services sont offerts via divers plans d'abonnement avec différentes fonctionnalités et limites d'utilisation. Les détails de tarification et de plan sont disponibles sur notre site web et peuvent être mis à jour périodiquement.

6.2 Conditions de Paiement

Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance sur une base récurrente (mensuelle ou annuelle) et sont non remboursables sauf comme explicitement stipulé dans ces Conditions. Vous nous autorisez à facturer votre méthode de paiement désignée pour tous les frais applicables.

6.3 Changements de Prix

Nous nous réservons le droit de modifier notre tarification avec au moins 30 jours d'avis écrit. Les changements de prix s'appliqueront aux cycles de facturation suivants. L'utilisation continue de nos services après les changements de prix constitue l'acceptation de la nouvelle tarification.

6.4 Suspension pour Non-Paiement

Nous pouvons suspendre l'accès à nos services si le paiement n'est pas reçu dans les 30 jours de la date d'échéance. Nous fournirons un avis avant la suspension et l'opportunité de corriger le défaut de paiement.

7. Droits de Propriété Intellectuelle

7.1 Notre Propriété Intellectuelle

La plateforme NordiQ Apps, incluant tous les logiciels, algorithmes, interfaces utilisateur et documentation, est protégée par les lois de droit d'auteur, marque de commerce et autres lois de propriété intellectuelle. Nous conservons tous les droits sur notre propriété intellectuelle.

7.2 Licence d'Utilisation

Sous réserve de ces Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable pour accéder et utiliser nos services pour vos fins d'entreprise internes pendant la durée de l'abonnement.

7.3 Services de Développement Personnalisé

Pour les projets de développement personnalisé, vous posséderez tous les droits sur le code source et la propriété intellectuelle que nous créons spécifiquement pour votre projet, comme décrit dans l'accord de service applicable.

7.4 Commentaires et Suggestions

Tout commentaire, suggestion ou amélioration que vous fournissez concernant nos services peut être utilisé par nous sans restriction ou compensation pour vous.

8. Disponibilité et Support du Service

8.1 Niveau de Service

Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité de service mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Nous pouvons effectuer une maintenance planifiée avec un avis préalable lorsque possible.

8.2 Support Technique

Le support technique est fourni par courriel et notre portail de support pendant les heures d'affaires (lundi-vendredi, 9 h - 17 h EST). Les clients d'entreprise peuvent avoir accès à des options de support améliorées.

8.3 Modifications du Service

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou discontinuer tout aspect de nos services avec un avis raisonnable à l'avance. Nous travaillerons pour minimiser la perturbation de vos opérations commerciales.

9. Limitation de Responsabilité

9.1 Déni de Garanties

Nos services sont fournis « tel quel » et « tel que disponible » sans garanties d'aucune sorte, qu'elles soient expresses ou implicites. Nous déclinons toutes garanties, incluant mais non limitées à la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier et la non-violation.

9.2 Limitation des Dommages

Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ou liée à ces Conditions ou nos services ne dépassera pas le montant payé par vous pour nos services dans les douze (12) mois précédant la réclamation.

9.3 Exclusion de Certains Dommages

Nous ne serons pas responsables pour tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, incluant mais non limité à la perte de profits, données ou opportunités commerciales.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, défendre et tenir indemne Wisteria Inc., ses dirigeants, directeurs, employés et agents de et contre toute réclamation, dommage, perte, coût et dépense découlant de :

• Votre utilisation de nos services en violation de ces Conditions
• Votre violation de toute loi ou réglementation applicable
• Votre violation de tout droit de tiers
• Vos données ou contenu téléchargé sur nos services

11. Résiliation

11.1 Résiliation par Vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en fournissant un avis écrit. La résiliation sera effective à la fin de votre période de facturation actuelle. Vous restez responsable de tous les frais encourus jusqu'à la date de résiliation.

11.2 Résiliation par Nous

Nous pouvons résilier votre accès à nos services immédiatement si vous violez ces Conditions ou pour toute raison avec 30 jours d'avis écrit.

11.3 Récupération des Données

Lors de la résiliation, vous aurez 30 jours pour récupérer vos données. Après cette période, nous pouvons supprimer vos données de nos systèmes conformément à nos politiques de rétention des données.

12. Conformité et Exigences Légales

12.1 Conformité Réglementaire

Nos services sont conçus pour supporter la conformité avec diverses réglementations incluant RGPD, PIPEDA, SOC 2 et HIPAA. Cependant, vous êtes responsable d'assurer que votre utilisation de nos services se conforme à toutes les lois et réglementations applicables dans votre juridiction.

12.2 Contrôles d'Exportation

Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations de contrôle d'exportation applicables et ne exporterez ni ne ré-exporterez nos services vers des pays ou individus interdits.

13. Loi Applicable et Résolution de Conflits

13.1 Loi Applicable

Ces Conditions seront régies par et construites conformément aux lois du Canada, sans égard aux principes de conflit de lois.

13.2 Résolution de Conflits

Tout conflit découlant de ces Conditions sera résolu par arbitrage contraignant au Canada, conformément aux règles d'une association d'arbitrage canadienne reconnue.

13.3 Renonciation à l'Action Collective

Vous acceptez que tout arbitrage ou procédure légale sera conduit sur une base individuelle et non comme partie d'une action collective ou procédure collective.

14. Dispositions Générales

14.1 Accord Entier

Ces Conditions, avec notre Politique de Confidentialité et tout accord de service applicable, constituent l'accord entier entre vous et Wisteria Inc. concernant votre utilisation de nos services.

14.2 Modifications

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment en publiant les Conditions mises à jour sur notre site web. Les changements importants seront communiqués par courriel ou via nos services avec au moins 30 jours d'avis.

14.3 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou non exécutoire, les dispositions restantes demeureront en pleine force et effet.

14.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits sous ces Conditions sans notre consentement écrit. Nous pouvons céder ces Conditions en relation avec une fusion, acquisition ou vente d'actifs.

14.5 Force Majeure

Aucune partie ne sera responsable pour tout échec d'exécution dû à des causes hors de leur contrôle raisonnable, incluant mais non limité aux catastrophes naturelles, actions gouvernementales ou pannes de réseau.

15. Informations de Contact

Si vous avez des questions sur ces Conditions ou nos services, veuillez nous contacter :

Pour les demandes liées à la confidentialité, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données à general@nordiqarchive.com.